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在中国家装防水维修市场，重构装消费者对服务质量的行业信任修新信任危机已持续多年。一面是东方日益增长的老房翻新与渗漏维修需求，另一面是雨虹行业长期存在的价格不透明、施工标准模糊、发布服务标准缺失、全新启售后保障乏力等乱象。品服牌开这种供需矛盾在防水维修这类低频高介入的纪元隐蔽工程中尤为突出，消费者往往陷入“维修一次，重构装焦虑半年”的行业信任修新困境。

而近期，东方东方雨虹择国际消费者权益日当日发布了全新服务品牌“雨虹”，雨虹以系统性解决方案和数字化管理体系，发布试图打破这一僵局，全新启重新定义行业服务范式。品服牌开

破局行业顽疾：透明化与标准化重塑信任

家装维修行业的信任危机，本质上是传统服务模式与新生代消费需求脱节的产物。消费者渴望透明报价、规范流程和长期质保，但市场上充斥的“天价陷阱”“售后无门”案例。东方雨虹的“雨虹”服务品牌，正是以数字化工具和标准化流程打破这一矛盾的破局之举。

“雨虹”服务聚焦民用建筑渗漏水治理，针对屋面、窗台、卫生间等高频渗漏部位，提供系统性解决方案。企业率先跳出价格竞争维度，真正以用户需求为中心，构建了“价格全透明、工匠严筛选、单单有质保”的全新服务标准。通过线上系统，消费者可实时追踪施工进度，杜绝隐性消费；所有施工人员需经过标准化技能认证与定期考核，确保技术与职业素养双达标；工单精确至0.1平方米，质保承诺清晰可追溯。

这种数字化赋能的服务体系，不仅让消费者从“被动选择”转向“主动信赖”，更将传统维修服务从“黑箱操作”推向“阳光作业”。加之东方雨虹对施工团队实施严苛的技术考核与服务意识培训，确保服务质量的一致性，为消费者提供了“确定性”。此类确定性不仅缓解了消费者的决策焦虑，更倒逼行业从价格竞争转向品质竞争，为良性生态的建立奠定了基础。

三十年坚守品质，以“第一”定义行业标准

从早期专注防水材料的研发生产，到构建覆盖全国的服务网络，东方雨虹始终秉持“生产第一名的产品”、“提供第一名的服务”原则。正如东方雨虹民用建材集团总裁牛德彬先生强调的：服务的本质是信任，不是第一名的施工东方雨虹不提供，不满意的服务就等于没有服务。东方雨虹以用户为中心，用全面、专业、高效、保障构建服务体系。

这种对品质的极致追求，使得东方雨虹在民用建材领域逐渐建立起不可撼动的市场地位。其产品在住宅防水市场的占有率连续多年位居榜首，服务的工程项目涵盖超高层建筑、地铁隧道等复杂场景。

近年来，国家“十四五”规划的实现有序推进，关于推动城市更新与存量建筑改造也是其中的重要部分。住建部《关于推进建筑防水行业高质量发展的指导意见》也明确提出，要推动防水工程从材料到服务的全链条标准化。

2024年，东方雨虹聚焦巩固防水主业的同时，也在积极拓展保障性住房及民用建材领域等多元化应用场景，发力存量建筑市场，发展旧房改造、城中村改造、城市更新等翻新修缮业务。此次再以服务品牌为抓手，既呼应了政策倡导，也为企业拓展自身的增长通路夯实了基础。在此过程中，更是以头部企业的担当推动行业从粗放式增长向精细化服务转型。

东方雨虹30年深耕建材领域的发展史，是一部以“品质”与“责任”为底色的奋斗史。从防水材料的技术突破，到服务品牌的价值重构，企业始终将消费者需求置于首位，将行业进化视为己任。

在政策支持与市场需求的共振下，家装维修行业正迎来转型升级的关键窗口期。东方雨虹以长期主义穿越周期，以共生逻辑重塑生态，携手合作伙伴构建良性环境，或将引领行业走向透明化、标准化、品牌化的新纪元。正如发布会主题“The Future Is Now”所昭示的——未来已至，而东方雨虹正以行动定义未来。

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